四大AI购物助手86%查询出现事实矛盾 比价类高达97%

飞禾跨境消息，一项面向 ChatGPT、Gemini、Claude 与 Perplexity 四大 AI 的购物类测试显示，86% 的购物提问在不同回答间出现了至少一处经过确认的事实冲突，包括价格相互矛盾、参数不一致，或把已换代的产品说成在售。测试向四款模型的免费与付费版本各提交 220 个购物问题、每个重复 5 次，共收集 8794 条回答。其中两款产品比价的冲突率高达 97%，单品推荐 89%、价格 87%、参数与事实信息 75%。价格方面，85% 可核对报价准确，但出错时中位数偏差达 300 美元，十分之一错误超过 500 美元；Gemini 免费版在 56% 的问题上给出了可能误导下单的错误，并有 29% 的问题自相矛盾。研究认为，通用 AI 缺乏单一商品事实来源，电商若接入购物助手应以商家自身目录与实时价格为准，否则错误将直接损害店铺可信度。