亚马逊Rufus互动用户 下单意愿高出约60%

飞禾跨境消息，亚马逊波兰站负责人在公开发言中透露，其生成式AI购物助手Rufus在全球已服务约3亿用户。与Rufus互动的消费者完成交易的意愿高出约60%。亚马逊同时在波兰上线了视觉搜索工具Amazon Lens，用户用图片就能找到想要的商品。她提到，算法正在接手导购角色，但品牌和交易安全的重要性没有下降。此前出现过消费者被AI代理推荐的商品误导、买到与描述不符产品的情况。波兰市场还有一个特点，50岁以上消费者中有41%在有选择时更愿意买本土品牌。亚马逊为此开设了波兰品牌专区，目前汇集超过1200个本土品牌。AI助手已经能直接影响成交，卖家需要把商品页参数、运费和退货规则写清楚，避免AI给出与页面不符的答案。