精致 ERP 推单说明
精致 ERP 主要用于仓库侧接收、识别和处理订单。它不是卖家 ERP，不负责店铺采集、上架商品和平台运营。卖家日常店铺管理仍可能需要 EasyBoss、BigSeller 等工具配合。
先理解两个系统 #
| 系统 | 主要作用 | 客户要注意 |
|---|---|---|
| 卖家 ERP | 管理店铺订单、商品、库存和平台数据。 | 按平台规则完成上架、订单同步和店铺运营。 |
| 精致 ERP | 仓库侧接单、识别 SKU、配合生产和发货。 | 推单前必须把 SKU、地址、电话和备注填写完整。 |
简单理解：卖家 ERP 管你的店铺，精致 ERP 对接飞禾仓库生产和发货。
推单前先准备 #
| 资料 | 用途 |
|---|---|
| 客户姓名 | 用于仓库和物流核对收件人。 |
| 客户电话 | 用于物流派送和异常联系。 |
| 客户地址 | 地址不完整会影响发货。 |
| 完整 SKU | 仓库按 SKU 识别产品、颜色、尺码、材质和印刷面。 |
| 发货方式 | 当前建议按仓库规则选择驿站寄件。 |
| 订单备注 | 特殊情况、套装组合或异常说明写在备注里。 |
推单前检查清单 #
推单前，请确认印花面、印花位置和图稿是否属于《印花位置与来图要求》中的白墨烫画支持范围。
- SKU 是否完整。
- SKU 是否全部大写。
- 颜色、尺码、材质、印刷面是否正确。
- 客户姓名、电话、地址是否完整。
- 发货方式是否符合仓库规则。
- 套装、双面印刷、特殊备注是否已经写清楚。
出现异常先怎么处理 #
| 需要保留的信息 | 用途 |
|---|---|
| 平台订单号或店铺订单号 | 用于定位订单。 |
| 精致 ERP 中显示的订单信息 | 用于核对仓库侧记录。 |
| 完整 SKU | 用于判断产品、颜色、尺码和印刷面。 |
| 客户姓名、电话、地址 | 用于核对发货信息。 |
| 异常截图或错误提示 | 用于判断问题来源。 |
| 已经尝试过的操作 | 避免重复排查。 |
常见问题 #
精致 ERP 能不能替代 EasyBoss 或 BigSeller？ #
不能直接替代。精致 ERP 主要用于仓库侧推单和发货协作，卖家店铺管理仍需要按自己的平台和工具流程处理。
推单前最容易出错的地方是什么？ #
最容易出错的是 SKU 不完整、大小写不一致、颜色尺码填错、地址电话不完整。推单前建议按检查清单逐项确认。
精致 ERP 的账号怎么开？ #
账号开通方式可能随合作方式调整。需要使用时，请联系飞禾对接人确认当前开户流程。
已经推错单怎么办？ #
发现后尽快联系飞禾对接人，并提供订单号、完整 SKU、客户信息和错误说明。是否能拦截或修改，以仓库当前处理状态为准。