瑞银调查：印尼Shopee客单价同比跌19%，消费者转向小额高频模式

飞禾跨境获悉，马来西亚消费者正逐步摒弃"大额凑单、集中囤货"的网购习惯，转向"小额多次、高频低消"的即时消费模式。瑞银（UBS）最新调查数据显示，今年印尼Shopee受访商家的平均客单价（AOV）同比下降19%，TikTok Shop亦下降9%。马来西亚电子商务总商会总会长傅大伟指出，客单价下降并不意味着市场需求萎缩，而是消费者在生活成本压力下，将大额采购拆分为多笔小额订单。包邮政策、会员权益以及短视频和直播推荐的普及，进一步降低了下单门槛。然而，对商家而言，订单量上升的同时，发货、客服、广告及平台费用也随之攀升。若仍依赖低价策略拉动销量，则容易陷入"销量越高、亏损越大"的困境。