德国2026年退货包裹将达5.6亿件 退货率稳定在24.1%

飞禾跨境消息，德国班贝格大学退货管理研究组预测，2026年德国网购退货包裹将达到5.6亿件，创历史新高。退货率与上年持平，仍为24.1%。研究组认为，退货量上涨不是消费者变得更爱退，而是订单总量随电商增长继续放大。购物应用降低了冲动下单的门槛，加上多数商家仍提供免费退货，退货规模被进一步推高。一个反直觉的结论是，退货最频繁的顾客往往也是最赚钱的客户。他们下单频次高，最终留下的商品多于退回的。退货带来的运输、分拣和二次上架成本仍要商家自己消化。对做德国市场的卖家，退货率稳定的前提下，压低单件退货成本比拼低价更实际。