调研：越南62%消费者购前使用AI，搜索引擎与电商平台仍主导成交

飞禾跨境获悉，胡志明市调研机构Q&Me的调查数据显示，62%的越南消费者会在下单前借助AI工具研究商品，仅3%表示从不使用，其中30多岁人群使用比例最高，达68%。不过，AI工具尚未取代传统渠道。在受访者实际使用的信息获取方式中，搜索引擎以86%的占比位居首位，电商平台以77%紧随其后，Facebook和TikTok分别为59%和57%，生成式AI以58%排名第五。在使用场景方面，上述工具的用途不局限于购物决策：78%的受访者将其用于信息搜索，62%用于获取个人建议，58%用于产品研究。在具体的生成式AI服务中，ChatGPT使用率达80%，Gemini为68%，Meta AI为25%。