巴西仅6%零售商满意自家结账 智能体购物已在路上

飞禾跨境消息，一项覆盖美国、巴西和阿联酋1185家零售商的调查显示，巴西只有6%的商家认为自家结账体验理想，美国为20%。同时，只有21%的巴西零售商能识别由人工智能代理带来的流量和订单，美国为24%，阿联酋为31%。整体样本中，仅15%的零售商数据结构化程度足以被智能体读取，87%认为结账流程仍需改进。调查还发现，56%的零售商预期智能体将自主完成交易，38%预计两年内智能体订单占比超过15%。业内人士提醒，人类消费者能忍受多一步的确认，智能体遇到不清晰或不标准化的流程会直接转向别家。商品数据、价格库存实时性和结账简洁度，正成为新的竞争点。