东南亚24%消费者使用AI辅助购物

飞禾跨境获悉，生成式AI正在深入融入消费者购物决策流程，目前已有24%的消费者使用ChatGPT等工具辅助商品选择。其中，越南和印尼的AI购物辅助渗透率分别达到34%和31%，处于领先水平。与此同时，人际信任仍是影响消费者转化的重要因素，家人和朋友推荐的信任度最高，在线评论及创作者推荐紧随其后。数据显示，67%的受访消费者曾因创作者内容直接完成购买。尽管市场平台和搜索引擎仍是消费者发现商品的主要渠道，分别占比71%和57%，但报告指出，AI并不会取代创作者。品牌需要结合AI技术在商品匹配和决策辅助方面的优势，以及创作者合作带来的信任影响力，进一步提升在东南亚市场的增长能力。