Shopee多站点突发大面积系统故障，卖家后台瘫痪单量腰斩客服全线报错

今日上午9点起，Shopee菲律宾、印尼、马来西亚等多个站点突发大面积系统故障，导致卖家单量出现“腰斩”式下滑，核心异常表现为买家端虽可正常下单但订单无法同步至卖家后台，卖家中心登录困难、页面卡顿并报服务器错误，且无法回复买家咨询、点击发货显示失败，部分买家甚至看到卖家被误标为“正在休假”状态，广告数据亦出现波动异常，连平台客服系统也同步显示“server error”无法接入人工，乐聊等第三方工具随即确认消息发送与订单处理受阻并已联系平台加急抢修；截至发稿系统虽在逐步恢复且部分卖家功能已正常，但仍有反馈“订单进不来”等遗留问题未完全修复，目前平台尚未给出官方故障说明，业内虽有猜测关联研发裁员与AI业务调整但均未获证实，建议卖家持续关注豁免政策通知并提前做好买家沟通预案。