亚马逊再度裁员，卖家服务团队受影响，审核效率明显下降

飞禾跨境消息，亚马逊近日再度启动裁员，重点波及西雅图总部的卖家服务团队（Selling Partner Services），该团队负责开店审核、账户绩效、问题申诉及物流对接等卖家日常沟通事务，不少中国卖家因此感到焦虑，并反馈开case及审核效率明显变慢，部分品牌备案、KYC审核已等待超三周，申诉也多收到程序化回复，同时亚马逊还宣布放弃已使用两年的Rufus AI导购算法，自5月13日起将其功能全面整合进Alexa购物助手，Rufus此前日均处理近9000万条购物咨询；叠加近期频繁的系统异常，裁员后人力不足与“重AI、轻人工”的审核趋势正加剧组织混乱，也令卖家面临AI直接下架而无人工缓冲的新运营风险。