调研：仅7%消费者信任零售商自有AI，64%更偏好通用生成式AI

飞禾跨境消息，一项2026年3月开展的消费者调研显示，在客观性与是否独立于商业利益这一维度上，仅有7%的受访者信任零售商或品牌方自有的AI助手，64%更偏好ChatGPT等通用生成式AI；智能手机购物中72%愿意让AI协助检索，但愿意在支付环节使用AI的比例降至45%。