ChatGPT购物中84%的最终商品选择来自商品卡

飞禾跨境消息，一项针对AI购物用户行为的研究显示，在ChatGPT的购物过程中，84%的最终商品选择来自商品卡，75%的购物任务以商品卡互动开场，商品卡成为信息承载与决策触发的主要入口。研究还发现，43%的选择落在首张商品卡上，而随机选择首卡的比例约为29%；在报价环节，76%的选择落向首张报价卡，首卡呈现的报价获得明显更高的转化。该研究覆盖40名美国用户、224项购物任务，涉及6大品类，并同时观察了ChatGPT与Google AI Mode两类AI购物入口。研究提示，由于样本规模较小且仅限于美国市场，结论仍需更大范围验证，但商品卡及其呈现顺序对AI购物最终成交的影响已经显现。