Allegro将于10月27日起更新16项规则 帮助中心上线AI客服

飞禾跨境消息，波兰电商平台 Allegro 将于 10 月 27 日、28 日和 12 月 10 日分批更新平台规则。此次调整共涉及 16 项变更，覆盖卖家中心、物流、合规与隐私政策。10 月 27 日起，帮助中心上线 AI 助手，买家版与卖家版均可使用。该助手可答复具体订单问题、解释交易规则并附上条款链接，用户可随时要求转接人工。平台同步明确，自动检查工具（含人工智能）的核查范围从商品描述扩展至评论、报告、申请与消息。卖家 AI 助手 Alli 新增一项能力，可核查商品能否由 One Fulfillment 仓配服务覆盖。物流方面，创建发货通知须填写运输方式、车牌、包装结构与商品明细，否则仓库将拒收并退回。此外，售卖饮用水过滤材料、爆炸物前体等商品须补充证书编号与浓度等信息。隐私政策一并更新，以适配中国个人信息保护法并说明 AI 助手的使用方式。