37%俄买家不信任个体户卖家 新规要求平台披露卖家信息

飞禾跨境消息，俄罗斯分析机构 MAR CONSULT 就平台卖家监管新规开展调查。自 2026 年 9 月 1 日起，俄政府第 657 号决议正式生效。决议要求电商平台明确展示卖家的完整名称、注册号、地址与投诉联系方式。调查显示，60% 的受访者是在受访时才首次得知该要求，56% 的买家购物时根本不看卖家信息。降低信任的因素中，卖家名称隐藏或不完整占 57%，卖家评价太少占 56%。缺少电话或邮箱占 49%，未标注实际地址占 47%。买家最担心的仍是买到假货或与描述不符（37%）与退货困难（36%）。54% 表示在购买按钮下直接展示投诉邮箱与注册号会提升信任。另有 50% 打算在平台隐藏卖家联系方式时，向俄消费者权益监管部门投诉。