波兰拟允许监管人员匿名下单 违规电商最高罚年营业额10%

飞禾跨境消息，波兰竞争与消费者保护局拟修改法规，允许检查人员以不公开身份实际购买商品和服务，把整个销售流程走一遍。按现行规定，匿名检查只能看商品页面怎么展示、信息披露是否完整，走不到下单、付款、解约这些环节。新规落地后，检查人员可以核实消费者能否顺利解除合同，以及销售时告知的条件与最终合同条款是否一致。对侵害集体消费者利益的行为，罚款上限维持在年营业额的10%。草案还给了监管机构几项新手段，可以要求商家在页面加消费者警示、删除特定内容，或者限制访问相关网络界面。检查从看页面变成走完整个下单流程，促销话术和退换货条款上的含糊写法更容易被抓到。