调研：越南62%消费者购前用AI 电商平台与搜索仍是成交主力

飞禾跨境消息，胡志明市调研机构Q&Me的调查显示，62%的越南消费者会在下单前用AI研究商品，仅3%表示从不使用。30多岁人群使用比例最高，达68%。不过智能工具并没有取代原有渠道。受访者实际使用的研究方法中，搜索引擎以86%居首，电商平台以77%紧随其后。Facebook和TikTok分别为59%和57%，生成式AI以58%排在第五。这些工具也不只用于购物，78%用于信息搜索，62%用于个人建议，58%用于产品研究。生成式服务中，ChatGPT使用率80%，Gemini为68%，Meta AI为25%。该调查仅覆盖胡志明市与河内的200名20至49岁受访者，误差约为正负7个百分点。