Havas调研：仅9%的AI品牌体验真正创造消费者价值

飞禾跨境快讯，广告集团 Havas 联合 Juno、YouGov 在巴西、中国、法国、德国、印度、英国和美国七个市场调研 AI 品牌体验，含 190 场深度访谈和 10558 名受访者。结果只有 9% 的体验在满分体系里拿到最高分。得分高的体验回报明显：互动提升 4.4 倍，品牌好感高 1.6 倍，增长潜力高 1.5 倍。Havas 把这叫 AI 效率陷阱，即 AI 只提升了品牌内部效率，没转成消费者能感知的价值。一半受访者觉得品牌用 AI 后触点看起来、听起来都一个样，56% 认为有误导感，只有 29% 觉得像人。分场景看，AI 辅助讲解和支持得分最高，56.7 分；AI 生成的达人内容最低，45.9 分。