沙特三季度查扣140万件违规商品 电商店铺投诉居首

飞禾跨境消息，沙特商务部公布三季度消费者保护公报。当季查扣违规商品 139.9 万件，均为违反商业数据法与反商业欺诈法的商品，相关企业已移送检察机关。同期执法检查 14.4 万次，企业合规率 92%。投诉受理量里，电商店铺最多，达 10.2 万件，其次是未按政策办理退换货，以及涉及消费者保护规定的合同纠纷。公报还披露，反商业隐瞒专项检查发现初步疑点四百余个并开出罚单；商业报告应用上线的人工智能助手已接手近三成投诉的分类。沙特是中东电商的主要市场，退换货与合同条款正是投诉最集中的两块。卖家把退换规则写在详情页显眼处、保留完整沟通记录，比事后申诉更省事。