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title: "低价难续，亚马逊、美客多高管强调优质服务与客户复购是关键"
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type: "news"
date: "2026-04-21"
category: "出海快讯"
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# 低价难续，亚马逊、美客多高管强调优质服务与客户复购是关键

飞禾跨境消息，在圣保罗2026年Vtex Day大会的电商平台专场论坛上，亚马逊巴西、美客多等平台的高管分享了超越价格战的经营策略。亚马逊巴西区总监弗吉尼亚·帕温指出，低价策略无法培养复购，便捷的消费体验才是留住用户的核心。她列举了优质客服、精美页面、包邮服务和高效物流等关键因素，并强调亚马逊Prime会员体系正是通过包邮等服务来提升用户粘性。美客多卖家发展与用户体验总监毛里西奥·兰迪则认为，优秀卖家的关键在于“共情能力”与“把基础做扎实的执行力”，即真正站在消费者角度思考，并坚持做好页面、物流、客服等基础运营。巴西百货电商平台执行董事里卡多·加里多也参与讨论。几位高管一致认为，当下电商竞争已不局限于价格，而是需要构建完整的消费链路，以持续的用户体验留住客户。

来源：[原文链接](https://seafh.com/article/17263.3)