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title: "印尼贸易部传唤Shopee，就货不对板及支付故障等问题展开质询"
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date: "2026-05-22"
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# 印尼贸易部传唤Shopee，就货不对板及支付故障等问题展开质询

飞禾跨境消息，印尼贸易部消费者保护和贸易秩序总局近日正式传唤Shopee，就消费者权益保护局接获的多起投诉要求平台作出说明，投诉内容涵盖货不对板、交易纠纷及Shopee PayLater数字支付服务故障等问题，此举被视为该国强化电商领域（PMSE）消费者保护的重要监管动作；贸易部官员强调，作为拥有庞大用户基础的头部平台，Shopee在维护市场信任方面责任重大，平台政府关系代表在听证会上汇报了包括退款、减免分期账单、赔偿及协调退货在内的投诉处理进展，监管机构对平台的响应速度及解决承诺表示认可，并指出这将有助于巩固公众对在线交易的信心。

来源：[原文链接](https://www.chwang.com/news/205764255722)