如何解决虚假签收问题？

If the tracking for your parcel shows as delivered but you haven’t received it, you should check if you gave a correct address when you made an order. The correct address should include flat/house number, street number and street name and a corresponding postcode.

If you are sure the address is correct, you should:

1. Look around your surroundings and check if your parcel has been placed in a hidden area like corridor or reception or accepted by your neighbor.

2. Check if your family, friends, or roommates at your address have accepted the parcel on your behalf.

3. Check if there is an attempted delivery notice in your mailbox or on your door. Follow the instructions on that notice to request redelivery or to pick up your parcel by yourself.

4. Contact the carrier if there’s still no clue of the package. Ninja Van’s website is https://www.ninjavan.co/

如果您的包裹追踪显示为已送达但您还没有收到，请检查您在下单时是否提供了正确的地址。正确的地址应包括单位/门牌号码、街道号码和街道名称以及相应的邮政编码。

如果您确定地址正确，您可以这么做：

1. 环顾四周，检查您的包裹是否被放置在走廊或接待处等隐蔽区域或被邻居接受。

2. 检查您所在地址的家人、朋友或室友是否代您收货。

3. 检查您的手机是否有未接过投递通知电话。

4. 如果仍然没有包裹的线索，请联系承运商。网站是 https://www.ninjavan.co/。（网页内容仅支持英文）

หากสถานะในการจัดส่งของคุณขึ้นว่า จัดส่งสำเร็จแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับพัสดุ คุณควรตรวจสอบว่าที่อยู่ ที่คุณกรอกถูกต้องหรือไม่ เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ  ที่อยู่ที่ถูกต้องควรประกอบด้วยเลขที่ห้อง / บ้านเลขที่ ถนนและรหัสไปรษณีย์ที่ถูกต้อง

หากคุณแน่ใจว่าตนเองได้กรอกที่อยู่ถูกต้อง คุณควร

1. สังเกตรอบๆ ตัวคุณและตรวจสอบว่าให้แน่ใจว่าพัสดุของคุณได้ถูกวางไว้ในบริเวณที่ซ่อนอยู่หรือไม่ เช่น ระเบียงทางเดินหรือแผนกต้อนรับ หรือว่าเพื่อนบ้านของคุณได้ช่วยคุณรับพัสดุไปแล้ว

2.ลองตรวจสอบดูว่าสมาชิกในครอบครัวของคุณ เพื่อน หรือเพื่อนร่วมห้องตามที่อยู่ของคุณได้ช่วยรับพัสดุในนามของคุณหรือไม่

3.ลองเช็คดูประวัติการโทรที่คุณไม่ได้รับว่ามีโทรศัพท์การแจ้งเตือนการจังส่งพัสดุหรือไม่

4.หากยังไม่ได้รับข้อมูลของพัสดุ     โปรดติดต่อผู้ให้บริการ  เว็บไซต์ของNinja Van

 (นินจาแวน)คือhttps://www.ninjavan.co/

Nếu tràng thái theo dõi bưu kiện của bạn cho thấy là đã giao nhưng bạn chưa nhận được, bạn nên kiểm tra bạn đã cung cấp địa chỉ chính xác khi đặt hàng hay chưa. Địa chỉ chính xác phải bao gồm số nhà/ căn hộ, số đường phố và tên đường và một mã bưu điện tương ứng.

Nếu bạn chắc chắn địa chỉ được cung cấp là chính xác, bạn nên:

1. Quan sát xung quanh và kiểm tra xem bưu kiện của bạn có được đặt ở những khu vực bị che phủ như hành lang hoặc quầy lễ tân hay không, hoặc được hàng xóm của bạn nhận thay cho bạn.

2. Kiểm tra xem bưu kiện có phải đã do gia đình, bạn bè hoặc bạn cùng phòng tại địa chỉ của bạn nhận thay cho bạn.

3. Kiểm tra xem có cuộc gọi nhỡ để thông báo giao hàng trong điện thoại của bạn không

4. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hậu cần nếu vẫn không có thông tin của gói hàng. Trang web của Ninja Van là https://www.ninjavan.co/

Jika penjejakan bungkusan anda menunjukkan sudah dihantar tetapi anda belum menerimanya, anda harus menyemak sama ada anda memberikan alamat yang betul semasa anda membuat pesanan. Alamat yang betul hendaklah termasuk nombor bangunan/rumah, nombor jalan dan nama jalan serta poskod yang sepadan.

Jika anda pasti alamatnya betul, anda patut:

1. Lihat sekeliling anda dan menyemak sama ada bungkusan anda telah diletakkan di kawasan tersembunyi seperti koridor atau penerimaan tempat atau diterima oleh jiran anda.

2. Semak sama ada keluarga, kawan atau rakan asrama anda di alamat anda telah menerima bungkusan anda.

3. Semak sama ada terdapat notis percubaan penghantaran dalam rekod panggilan terlepas anda

4. Hubungi pembawa jika anda masih tiada petunjuk tentang bungkusan anda. Laman web Ninja Van ialah https://www.ninjavan.co/