结算规则和打款时间

2024/09/14

为了确保结算和付款过程的顺利进行，请卖家确保商家后台的以下信息准确无误：

绑定Payoneer账号、连连国际账号、PingPong账号、Airwallex账号和万里汇账号（路径：我的账号-商家资料-支付信息https://seller.tiktokglobalshop.com/profile/seller-profile?tab=payoneer_payment）

请注意，TikTok Shop保留核实所提交信息的权利。如果卖家提供虚假信息，可能会被罚款。如果信息不正确，付款也可能会延迟到达。

目前仅支持Payoneer、连连国际、PingPong、Airwallex和万里汇结算，每天0时（UTC时间）结算可结款项，通常到账时间在1-5个工作日，具体时间依然以银行打款时间为准。

结算需同时满足以下两个条件:

TikTok Shop将于T+1日启动结算，将打款至商家绑定的payoneer、连连国际、PingPong、Airwallex和万里汇账户。

举例：

功能 Feature	说明 Detail	图示 Screenshot
入口	资产-账单 https://seller.tiktokglobalshop.com/finance/statements
查看已结算记录 Check Settled Records	入口：资产 -> 账单-> 已结算实时数据：查看已结算记录（上一个结算周期，本周，本月，合计）筛选与导出可通过订单、调整单ID以及时间筛选来搜索已结算账单可通过导出功能导出已结算账单信息（时间跨度不可超过90天）账单详情：点击账单列表的“查看详情”，将跳转到账单的详情页
查看待结算记录 Check To settle Records	入口：资产 -> 账单-> 待结算实时数据：可查看合计待结算金额查看订单详情：点击看“查看订单”，将跳转到订单详情页面订单状态分别为：完成，未完成结算状态分别为：待结算，结算中重要提醒：待结算金额不等于最终的结算金额（待结算金额未去除支付服务费，实际运费等金额）订单待结算有以下2个原因订单未完结（订单未完成签收/还在售后期/订单有正在处理的售后）待结算金额未达到最小结算金额 1 USD

分类	费用名称	费用说明	计费方式
收入	用户支付	买家支付金额	–
收入	平台营销	平台补贴的营销金额，可能包含优惠券以及其他形式的平台营销活动	–
支出	物流费用	交易中用户选择平台提供的物流服务时，向物流服务提供商预付的运费，计算方式请详见【东南亚】跨境物流运费价格表	–
	平台佣金	平台收取已结算订单金额的部分比例作为佣金	在用户下单支付的环节，电商平台会收取佣金，平台佣金=(订单用户支付金额+营销补差金额 – 用户退款金额-VAT金额)*佣金费率，佣金费率会随着业务发展随时变动
	达人佣金	当达人在平台上为您的商品做推广并产生订单且无退款时，您支付给创作者的佣金	金额取决于卖家的推广计划
	退款	交易过程中，用户订单产生售后退款费用
其他费用	物流费用调整	实际运费和预付运费差异产生的调整
	售后赔付	订单结算完成后或者超额售后产生的退款金额
	拒付	用户申请拒付的金额

1）商家订单未完结：未完结的订单状态为未完成，如：订单未签收/还在售后期/订单有正在处理的售后

2）商家已完结订单的结算金额为负

3）商家待结算金额尚未达到1 USD。

商家收入小于支出费用时，商家结算金额为负。

举例：某结算周期的订单运费金额超过商品金额，导致结算金额为负。

注意：

1) 买家所承担运费Customer Shipping fee（展示在账单明细左侧)，是根据卖家上传的产品重量计算的预期金额。

2) 运费费用Shipping Fee（展示在账单明细右侧)，是根据实际运费Actual Shipping Fee减去平台包邮费用Platform Shipping Fee Discount得到的。

即，Shipping fee 运费费用= Actual shipping fee – Platform shipping fee discount

其中，Actual Shipping Fee为实际运费，是根据物流服务商测量的实际重量计算得到。

对于用户已退款/退货的订单，若该订单对应判责为商家，则商家需承担订单相对应的运费。

例如：退款/退货申请的原因为商品不符合描述或送错商品，退款生效，则商家需承担订单相对应的运费。