【3PF】大件货物退货退款政策 – 新加坡站点

适用站点：新加坡

适用卖家：所有三方仓卖家

更新日志：

一、 退货规则

新加坡站点大件货物渠道的重量及尺寸限制为：

1. 重量 >=30kg 

2. 或

3. 各边长总和 >=300cm。

当买家申请退货退款时，Shopee 将进行审核，若符合退货条件，则批准退货退款。

【卖家须知】

由于卖家设置的物流渠道可能存在差异，请卖家特别留意以下事项：

1. 退货申请处理：

1. 买家发起退货申请后，卖家需确认退货方式为卖家自提或平台运送。

2. 卖家需在48小时内完成处理（具体时间以争议小组在后台发送的信息为准）。

3. 若卖家有异议，需在规定时间内提交证据，超时则 Shopee 将根据产品价值和退货原因自行判定订单状态（可能为仅退款或退货退款）。

2. 如卖家确认自提：需向买家获取提货所需信息。

3. 如卖家需要平台运送：Shopee 会提供TN退货物流单号（但平台不承担运送途中产生的任何风险赔偿）。

二、本地化履约订单判定为仅退款的情况（普通产品与大件产品均适用）

1. 产品货值低于 10 SGD

2. 缺少商品（仅赔偿缺少的部分）

3. 未收到包裹

4. 卖家确认为仅退款

5. 经确认为假冒伪劣产品

6. 商品破损无法退还

（其余未涵盖的情况 Shopee 争议小组会依据具体情形酌情考虑）