简介：什么是Shopee商城，Shopee商城有哪些上架规范，什么是100%正品保证政策
适用站点：新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、巴西、墨西哥、哥伦比亚、智利、台湾站点
适用卖家：所有卖家
更新日志：
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更新内容
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更新日期
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更新菲律宾站点品牌知名度以及品牌授权证明
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2025-5-21
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更新：商城店铺品牌要求
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2025-5-7
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商城卖家政策为商城卖家及其商品提供规范，并帮助商城卖家为买家提供优质的购物体验。
本文将为您介绍Shopee的商城卖家政策，以及针对商城卖家的上架规范。
一、什么是Shopee商城？
Shopee商城是专为品牌所有者和授权经销商提供的销售平台，仅限Shopee邀请的卖家进入。您的店铺主页和商品都会自动显示商城标签，例如Shopee Mall和Mall。
作为中国跨境卖家，加入品牌商城，可以增强店铺的曝光，提升品牌知名度，树立品牌形象，提高买家的信任度！
【Shopee商城主页】
【商城商品页面】
【Shopee商城的优势】
1. Shopee商城拥高曝光的专属位置，让买家轻松找到想要购买的品牌。
2. 共创独家品牌活动，提供专属优质曝光，提高品牌知名度。
3. 通过联合品牌公关内容和以品牌为中心的App内小游戏提升您的品牌知名度。
二、Shopee商城卖家入驻标准
商城卖家有严格的入驻门槛，且不同站点的要求和入驻流程都不相同，主要包括品牌、店铺运营和商品刊登3个方面。
以下为基础条件，具体以客户经理的通知要求为准。
1. 品牌要求
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站点
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品牌知名度
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品牌授权证明
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新加坡
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1. 拥有1家品牌来源地或者其他地区的线下实体店
2. 在Shopee其他市场已入驻Shopee商城
3. 拥有LazMall店铺（菲律宾商城除外）
4. 拥有TikTok Mall店铺 （菲律宾商城除外）
5. 拥有天猫旗舰店
6. 拥有京东旗舰店
7. 拥有速卖通金牌卖家店铺
8. 拥有亚马逊品牌店铺
(满足其一即可)
如果没有其他线下门店或者线上品牌旗舰店铺的参考，各市场会根据以下指标来审核进入商城的条件：
1. 是否有品牌官网
2. 是否有品牌官方账号 (Facebook、Instagram、TikTok、Youtube、Twitter、小红书、微博、抖音等) 并有10个发布的品牌内容
(满足其一即可)
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1. 营业执照
2. 品牌相关证明：
– 如果是品牌方，只需提供品牌商标（国内/本土均可）注册证明/知识产权证书
– 如果是经销商，除了商标注册证明/知识产权证书，还需提供品牌授权书
3. 需要符合本地对于特殊品类的监管要求，例如泰国需要提供食品和药品类的FDA认证
注明：
1. 对于仅拥有中国商标的卖家，如果其他拥有本地商标的卖家主张品牌所有权，则可能面临商城下架的风险
2. 对于无法提供涵盖本地市场授权书（LOA）的卖家，如果本地品牌方要求提供授权书，则可能面临商城下架的风险
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马来西亚
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越南
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泰国
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菲律宾
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有品牌标志印在产品或包装上，并且必须满足以下3个条件中的至少2项：
1）在原产国的黄金地段拥有>=1家实体店
2）在>=2个知名电商平台上有销售记录，如：
○天猫旗舰店
○速卖通优选品牌
○亚马逊品牌店
○京东
○Olive Young
3）拥有带有电商功能的品牌官网
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1、营业执照
2、税务文件
3、品牌标志
4、商标注册证书（国际、本地或中国）
5、授权书（适用于分销商）
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巴西
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1. 品牌知名度
-在至少2个国家/地区开展业务（包括巴西）
-品牌在巴西当地拥有高知名度（如：有运营中的巴西社交媒体账户/品牌在专业网站/博客/YouTube上被引用/品牌关健词拥有较高的谷歌搜索量（>50万条结果）
-卖家需提供社交媒体粉丝数量、谷歌搜索结果数量、主要电商平台的单量等数据去证明品牌知名度
2. 品牌唯一性
– 巴西全站点单个品牌最多可以有一个跨境店铺和一个本土店铺
-现有跨境商城店铺中若已有您想申请的品牌商城店铺，则您的商城店铺申请暂不会被通过
-一个店铺只能销售一个品牌（例外：如是销售多品牌的集合店经销商，请联系客户经理了解相关要求）
-如是销售多品牌的集合店经销商，请联系客户经理了解相关要求
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1. 营业执照
2. 品牌相关证明
如果是品牌方，只需提供品牌商标注册证明/知识产权证书
如果是经销商，除了商标注册证明/知识产权证书，还需提供品牌授权书
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墨西哥
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1. 国际品牌：在全球有高知名度，在2个以上的国家或地区开展业务
2. 知名本土品牌：在售卖站点当地有知名度，在当地拥有至少1家线上/线下店，并拥有较高的谷歌搜索量
3. 卖家注册的自有品牌：在Lazada、速卖通、Temu或亚马逊等海外平台有官方店铺；或在天猫旗舰店，京东旗舰店等国内电商平台有官方店铺
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1. 营业执照
2. 品牌相关证明
如果是品牌方，只需提供品牌商标注册证明/知识产权证书
如果是经销商，除了商标注册证明/知识产权证书，还需提供品牌授权书
-甲油胶商家需要提供MSDS文件
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智利
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哥伦比亚
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站点
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品牌知名度
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品牌授权证明
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台湾站点
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1. 拥有天猫旗舰店
2. 速卖通金牌卖家
3. 在中国有至少1家线下实体店
(满足其一即可)
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1. 营业执照
2. 品牌相关证明
(1) 如果是品牌方，需提供有效期限内品牌商标注册证明/知识产权证书
(2) 如果是经销商，除了商标注册证明/知识产权证书，还需提供品牌授权书
－授权书需为效期内并有签章用印的文件
－如授权书未明确写出授权区间，则须提供3年内之授权书
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2. 店铺运营要求
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Shopee运营要求
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标准
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>=85%
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罚分（过去4周）
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0
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店铺评分（实时）
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>=4.6
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>=10
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预售商品占比
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<5%
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订单未完成率（过去30天）
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<=5%
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订单迟发货率（过去30天）
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<=5%
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/
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遵守15天退货政策
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/
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快速发货率（过去30天）
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2025年3月31日前：
>＝75%（新加坡、马来西亚、泰国站点）
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2025年3月31日起：
>=80%（新加坡、马来西亚）
>＝75%（泰国站点）
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3. 商品刊登要求
为保证商品质量和买家的购物体验，所有商城卖家及有意加入Shopee商城的买家应遵守以下规范：
点击最下方附件，您可以查看详细的Shopee商城商品刊登指南。
1）上传与商品相关且高质量的图片
【示例】
2）按照统一结构撰写商品名称
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商品名称的撰写规则：品牌+规格和类型+型号
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每个单词的首字母应大写
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除了品牌名称外（例如：MANGO），不要大写所有的字母
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商品名称中不应包含促销信息，例如：热门商品，畅销商品，特价或免运费等
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请勿使用与商品不相关的关键词
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不使用表情，标签和其他符号，例如：},~,$ ^ {,,< !,*,#,,%,>
【示例】
3）选择正确的商品分类
在您上架新商品时，您需为商品选择正确的分类。如果您不确定商品的类目属性，请点击查看《商品类目指南工具》。
【示例】
4）设置准确的商品属性
准确的商品属性可以使买家在搜索时更容易发现和了解您的商品。
5）提供完整的商品描述
完整的商品描述可以帮助买家全面了解商品信息。商品描述应包含：
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详细的商品规格，如材料、重量、尺寸
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商品功能、用途以及优点
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商品的保质期或使用期限
6）设定恰当的商品规格
商品规格即同一件商品的不同选项。恰当的商品规格可以让买家在商品详情页面中选择商品的尺寸、颜色、款式或其他选择。
【示例】
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单一规格，例如：不同颜色的帽子
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双层规格，例如：不同颜色和不同尺寸的帽子
三、商城卖家 – 入驻渠道
请将相关资料提交给客户经理。客户经理上传资料后，相关团队会在1-2周内通知审核结果。
对于成功入驻泰国站点商城店铺的卖家，需支付30,000泰铢费用，该费用将转换为店铺广告金，有效期为6个月。
四、Shopee商城上架规范
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⚠️ 注意
如果您违反了Shopee的上架政策或当地法规，Shopee将下架或删除您的商品。
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五、100%正品保证政策
商城卖家的商品必须是100%正品。Shopee商城禁止售卖高仿品等假冒商品。
若商城卖家所售卖的商品确认为非正品，卖家需对买家全额退款。同时，卖家需赔偿Shopee遭受的损失并承担相关责任。
六、Shopee商城退货退款政策
1. 各站点退款天数
所有买家在购买商城商品时有权享受以下退款天数，即可以在规定的退货天数内申请线上退货退款，无需支付任何额外费用。
该政策不会影响卖家的打款周期
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站点
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退款天数
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马来西亚
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15
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泰国
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15
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新加坡
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15
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菲律宾
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15
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越南
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15
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巴西
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30
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墨西哥
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7
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哥伦比亚
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7
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智利
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10
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台湾站点：15天
2. 退货退款处理流程
各个站点的退货退款流程不同，请点击查看：
3. 商城退货退款流程
1）台湾站点商城卖家回应时间
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退货退款原因
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商城卖家回应时间(收到退货申请X天内）
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未收到货
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台湾站点： 4天
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其他原因
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无需回应
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2） 其他站点商城卖家回应时间
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退货退款原因
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商城卖家回应时间(收到退货申请X天内）
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未收到货
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新加坡/马来西亚/菲律宾/泰国/巴西：3天
越南站点：2天
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其他原因
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无需回应
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系统将要求买家将商品寄到Shopee仓库。收到退货后，Shopee会进行质量评估。
